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第273章 存物柜里的纠纷

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秋日的阳光透过保龄球馆的玻璃幕墙洒进来,周杰抱着怀里裹着猫咪的外套,在前台犹豫片刻后,还是硬着头皮走进了球馆。她实在舍不得把心爱的宠物猫独自留在家中,便偷偷将猫咪藏在外衣里,和其他衣物一起锁进了存物柜。

清脆的保龄球撞击声中,周杰暂时忘记了猫咪的事,尽情享受着运动的快乐。然而,当她结束打球,满怀期待地打开存物柜时,却发现里面空空如也——衣物和猫咪都不翼而飞。

周杰顿时慌了神,脸色煞白地找到球馆经理理论:“我的东西怎么都不见了?你们必须给我一个法!”经理却一脸无奈:“周女士,我们明确规定球馆内不能携带宠物,而且存物柜是免费供顾客使用,我们已经在显眼处张贴了免责声明,对于物品丢失不承担责任。”

“那是我的猫!它对我来比什么都重要!”周杰激动地喊道,泪水在眼眶里打转。双方争执不下,最终周杰决定通过法律途径解决问题,她想起了口碑极佳的青山县兴华普法法律服务中心,当即拨通了求助电话。

接到电话后,渠成顺立刻安排团队召开会议。会议室里,张彩娇将周杰提供的资料整齐地摆放在桌上:存物柜使用凭证、衣物购买发票,还有猫咪从到大的照片和疫苗接种记录。

“这是一起典型的保管合同纠纷。”张忠民推了推眼镜,“关键在于界定球馆作为保管方的责任范围。”

戴世龙摸着下巴分析道:“球馆虽然设置了免责声明,但根据相关法律规定,这种单方面的免责条款未必有效。不过周女士违规携带宠物进馆,也存在一定过错。”

渠成顺沉思片刻后:“我们兵分两路,一方面研究相关法律条文,另一方面去球馆实地调查,看看能否找到有用的线索。方梅,你也可以跟进报道,让公众了解此类纠纷的法律要点。”

第二,渠成顺带着张彩娇来到保龄球馆。他们仔细查看了存物区的环境,发现所谓的“免责声明”张贴在一个不起眼的角落,字体又又模糊,很难引起顾客注意。同时,球馆的监控设备存在多处盲区,无法提供完整的存物柜区域录像。

“你们的免责声明根本不醒目,而且监控也不到位,这明显存在管理漏洞!”渠成顺严肃地对球馆经理道。

经理支支吾吾:“我们确实在管理上有疏忽,但周女士违规带宠物,这本身就是不对的......”

另一边,周万全和张忠民埋头研究相关法律案例和条文。“根据《民法典》规定,保管人应当妥善保管保管物。如果保管是无偿的,保管人证明自己没有重大过失的,不承担赔偿责任。”张忠民翻着法条道,“但球馆的管理漏洞显然属于重大过失。”

周万全补充道:“不过关于宠物猫的赔偿,法律上并没有明确界定,毕竟宠物具有特殊性,这可能会成为案件的争议焦点。”

案件如期开庭。法庭上,周杰坐在原告席上,紧紧攥着猫咪的照片,眼神中满是焦虑和期待。渠成顺作为代理人,有条不紊地陈述:“被告球馆作为存物柜的管理方,对顾客存放的物品负有保管义务。虽然其声称免责,但免责条款不醒目且不合理,同时存在监控盲区等重大管理漏洞,应当对原告衣物和宠物猫的丢失承担赔偿责任。”

球馆的代理律师反驳道:“首先,周女士违反球馆规定携带宠物,存在重大过错;其次,存物柜是免费提供,我方已尽到合理提示义务,根据法律规定,无偿保管人无重大过失不承担责任。”

双方围绕免责条款效力、保管责任界定以及宠物猫的赔偿问题展开了激烈辩论。戴世龙从消费者权益保护角度进行阐述:“球馆作为服务提供者,不能以单方面的免责条款逃避责任。顾客基于信任将物品交给球馆保管,球馆就应当保障物品的安全。”

而关于宠物猫的赔偿,渠成顺出示了猫咪的购买凭证、医疗记录等证据:“宠物猫不仅具有经济价值,更是原告情感的寄停被告的失职导致猫咪丢失,应当给予合理赔偿。”

经过漫长的庭审,法庭最终作出判决。法官庄严宣布:“被告保龄球馆的免责条款因不醒目、不合理,不能作为免责依据。同时,球馆存在监控盲区等管理漏洞,属于重大过失,应当赔偿原告周杰衣物损失6000元。关于宠物猫的损失,考虑到宠物的特殊性及原告自身违规携带的过错,酌情判定被告赔偿2000元。”

听到判决结果,周杰激动得热泪盈眶:“谢谢你们,是你们帮我找回了公道!”

渠成顺微笑着:“这是法律的公正,希望这个判决能给服务行业敲响警钟,也提醒消费者要了解自身权益,学会用法律保护自己。”

方梅将整个案件的经过详细报道后,引起了社会的广泛关注。许多人开始重视公共场所的保管责任问题,而青山县兴华普法法律服务中心,也继续在维护公平正义的道路上坚定前行,迎接新的挑战。

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