刘好仃把合账本塞进抽屉的时候，李正站在门口刷手机。
“刘师傅，行政部刚发通知，体检报告出来了，咱们都正常。”
“哦。”刘好仃没抬头，顺手把笔帽扣上，“那正好，别歇着了。”
李一愣：“还干？客户不是都签了？”
“签了是结果，不是终点。”刘好仃拉开抽屉又拿出来，翻到最新一页，“你看这三句反馈，都是一个意思——‘系统稳，但参数调起来费劲’。”
他用笔尖点着纸面：“这话要是随便一听，就过去了。可咱们刚推出去的东西，不能让它自己走，得跟着走。”
老黄从检测台那边走过来，手里还捏着一块玻璃边角料：“你还想咋跟？又不是卖保险，上门问人好不好？”
“不是问好不好，是听有没有动静。”刘好仃把本子合上，走到白板前，拿起马克笔，在“东莞”那个圈旁边画了个耳朵，“咱们现在，得学会听风。”
班组长换完工装进来，听见这话直笑：“听风？你这是要改行当气象员？”
“市场就是气。”刘好仃不动声色，“晴你敢晒被子，阴就得收衣服。客户一句话，行业一个动向，都是风。听不到，就被淋透。”
李挠头：“可咱们也没渠道啊，总不能挨个打电话问人家用得爽不爽吧？”
“不打电话。”刘好仃把笔放下，“你每把客服系统里的咨询记录导一遍，挑出跟咱们系统有关的，记下来。别管多的事，卡了一下，点错一次，都算。”
他转头看老黄：“你常在供应商群里混，消息灵。以后不光看价格，也留意谁在问接口、调协议，谁突然推新方案，记下来。”
老黄皱眉：“这算打报告？”
“是打前哨。”刘好仃，“咱们不是盯着人，是看路有没有变。”
班组长听完，点点头：“行，我让一线装机的兄弟，每回装完多聊两句，客户怎么设参数，有没有改习惯，也往上报。”
“三个人，三条线。”刘好仃在白板上画了三条横线，“信息不归一个人，也不归一个口。谁听见都算数，谁也不能当耳旁风。”
李嘀咕：“搞这么复杂，真有必要？”
“樱”刘好仃指了指东莞那个圈，“贴上去容易，守得住难。现在咱们是新规矩的制定者，可别人学得快。一不留神，咱们就成了老黄历。”
老黄把边角料往桌上一放：“那你，现在就有风了？”
“还没成型。”刘好仃翻开本子，“但风前总有动静。就像裂纹，最初也就一道白线，你不盯，它就爬满整块玻璃。”
三后，李抱着平板过来，眉头拧成疙瘩。
“刘师傅，我按你的，把客户问的七条问题理了一遍。都是事儿，比如‘参数能不能预设几套’‘切换界面能不能快点’，还有人‘报警声音能不能换一个’。”
“没系统不行？”
“没。”李摇头，“都稳，就是用起来不够顺手。”
刘好仃把七条一条条抄上白板，删掉“我觉得”“有点”这类词，只留事实：
“无法预设参数模板”
“界面切换延迟一次”
“报警音不可更换”
写完，他退后两步：“听着像毛病，可集中起来，就是一句话——‘你们的东西太死板’。”
老黄这时候也来了，手里捏着一张打印纸：“我那边也有消息。宏远光电上周调了三次咱们同类设备的接口文档，还问了远程调试权限。”
班组长接着：“我也问了装机的兄弟，有两家老客户最近在打听别的方案，是‘看看有没有更灵活的’。”
刘好仃没话，走到白板前，把老黄和班组长的也写上去。
六条信息排成两列，左边是客户反馈，右边是外部动向。
他看了一会儿，忽然问：“宏远推新系统，上次是什么时候？”
“半年前。”老黄，“就改了个界面颜色，宣传是‘智能升级’。”
“这次不一样。”刘好仃指着“接口文档”那条，“调一次是好奇，调三次是准备动手。”
李反应过来：“你是，他们要推新东西？”
“不一定新，但一定更软。”刘好仃用笔圈住“灵活”“预设”“切换”这几个词，“咱们拼的是稳，他们拼的是快。现在客户既要稳，又不想被绑住手脚。风向，变了。”
班组长急了：“那咱们是不是得改？加个参数模板功能，再把界面弄活一点？”
“不动。”刘好仃把笔放下。
“为啥？”
“现在动，就是跟着别人跑。”他翻开合账本，翻到06:17那页，“当初改系统，是因为裂纹在那儿，数据在那儿，问题落霖。现在呢？客户没庭，系统没出错，咱们要是自己慌了，反而乱了阵脚。”
李不服：“可人家已经在动了。”
“动归动，成不成是另一回事。”刘好仃合上本子，“咱们不跟风，但得看风。现在最要紧的，不是改，是记。”
他拿出一个新本子，封面上写：《市场观察周记》。
“从今起，每周汇总一次，只记事实，不写判断。谁发现了什么，写进去。不汇报厂部，不惊动领导，就在咱们几个人手里传。”
老黄皱眉：“就这么干看着？”
“看，也是干活。”刘好仃，“没看清路之前，走快不如站稳。”
班组长想了想：“那要是风真来了呢？”
“来了再。”刘好仃把本子递给李，“你先整理这周的，明早上放我桌上。”
李接过本子，低头一看，封面那行字写得挺平，没起笔也没收锋，就像一句叮嘱：
“听见风，不等于风已到。”
第二一早，刘好仃到车间时，本子已经放在他工具箱上。
他翻开，里面整整齐齐贴着打印的咨询记录，手写的群聊截图，还有班组长整理的装机反馈。
第一页最后，李加了一行字：
“周三下午，宏远官网悄悄更新了产品页，新增‘快速配置包’功能，支持三类预设模式。”
刘好仃盯着那行字看了两分钟，拿起笔，在旁边画了个问号。
没写结论，也没写对策，就一个问号。
他合上本子，走到窗边。刚亮，厂区路灯还没全灭。
李走过来，站在他旁边：“下周还写吗？”
“写。”他，“风不来，咱们就等；风来了，咱们不能慌。”
他低头看了看手表，七点零七分。
转身往操作台走，把本子夹进胳肢窝。
走到半路，又停下来，从口袋里掏出笔，在《市场观察周记》的封底空白处补了一行字：
“客户要的不是更聪明的机器，是更省心的活法。”
写完，他把笔帽咔嗒一声扣上，塞回口袋。
李在后面喊：“刘师傅，早会十分钟后开始！”
“知道了。”他应了一声，脚步没停。
走到白板前，拿起马克笔，在“听风”下面画了一条横线，写上：
“记录即准备。”
然后他退后一步，看了看东莞那个圈。
圈是圆的，没缺口，也没动。
但他知道，有些东西，已经在动了。
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