我的一位异性朋友

烟雨无言

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第84章 与小刘攀谈交心

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一般司机都会在发车前提前开空调,就算他不关心员工的感受,他自己也热,不至于为了偷懒把自己搞得汗流浃背的,电费又不用他交。

那位员工没是那辆车那位司机,所以我让刘线上单独联系那位员工,问他乘坐的哪辆。员工这不重要,并且指责我们对司机管控不到位,指责司机的各种毛病。语气非常恶劣,甚至脏话。

爱管闲事的人挺多的,但凡是个正常人,告诉我是哪位司机,我提醒一下就结束了。这个人给我的感觉就是没事找事,性格偏执的那种,而且明显跟我们过不去。我也纳闷,我跟诰翌员工接触不多,没几个认识的,也没得罪谁,为何那么多人找我麻烦?

可能来这里的人工作压力太大,所以把我们当成情绪宣泄的对象。如果是这样,只能我们这个工作就是要接受负面情绪。

好在我不是客服,我不用亲自和员工沟通,但是刘刚进入社会,被人指着鼻子骂,心里估计不好受吧。

我安慰道:“不用在意,你代表的是公司,你是以公司的身份和员工交流,不当回事就不会有压力。你就当你是拿钱挨骂,当这是狗吠,听他吠完,你该休息休息,该喝水喝水。”

刘她不在意,中途去上了个厕所。刘一走,我疲劳的神经也稍微松懈下来,瘫软在座椅上有气无力的望着花板的灯光摇摇欲坠。

这件事我觉得就是员工恶意投诉,如果司机真的不开空调,班车群里面一定会民怨沸腾,但是昨晚至今除了他无一人反馈。此也可作为评判依据,一个饶话语不能代表所有人,领导会判定为无效投诉,所以这事不用担心。

虽然没啥后顾之忧,可他一个人搅事会闹得两个人不愉快,甚至所有司机都会因为他一个人而不开心。谁叫他们是甲方,我们是乙方呢。

过了一会儿,刘回来了。她看上去有些不开心,嘴抿成一条直线,双眸略显黯淡。我一看就知道她在生那位员工的气,想当初我第一次遇到这种人何尝不是气得半死,但我又不能直接把他打一顿,最后还是在张经理的劝导下与那位员工委婉交流。

这就是这一行的缺点,他可以骂我,而我不能骂他。不论道理在谁那,一条投诉能让人吃很大的亏。

我身体微微前倾双肘伏在座子上,道:“是不是心里不舒服?”

刘一本正经的回答道:“处理员工意见本来就是我的工作,不掺和个人情绪。”

我一眼就看出她在装正经,不高兴都写在眉宇间了。为了逗她开心,我指着电脑屏幕中那个员工的头像,:“你知道我一般称这种员工为什么吗?”

“什么?”

“待壁东曦。”

“扑哧”刘忍不住笑了,还是有点收敛,抿着嘴没笑出声,那活跃的气流还是从她唇齿的缝隙迸发出来,“杜经理,你怎么能骂员工呢?”

“骂员工怎么了?又不是我们公司的员工。”

“可他们是甲方啊。”

“你还是太腼腆了,只要不当着他们面骂就不会有事,况且确实是他先没礼貌。职业操守要有,但骨子要硬。”

“但是……”刘眼神犹豫的看了眼屏幕,“我还是觉得骂人不好。”

“你还是不是快毕业的大学生?如今学生都会脏话了,不吐些粗鄙之语会很不痛快的。”

刘五指并拢掌心对我,拒绝道:“我还是想做个文明的人。”

见她坚守自己的原则,我也不强迫她。

然后她继续操作电脑去处理数据汇总,鼠标和键盘有规律的点击,把氛围衬托的安静。我就在旁边看着,此刻的她已经不再是那个需要我时刻指导的新人,她的成长速度超乎我的预期,甚至比我当年还要迅速。

不久,我捕捉到了她脸上的一丝异样。她的嘴角轻轻颤动,似乎在极力克制着某种情绪。最终,那股力量冲破了束缚,她的手掩住了嘴,笑声如同破晓的阳光般洒落。

我好奇地询问她为何发笑,她含笑告诉我她想起来我之前的脏话,忍不住笑了。我温柔的拍了拍她的肩膀,:“没事笑一笑多好,平时闷得跟个葫芦似的,现在开朗多了。”

之后我们抛开不算紧急的工作和上司下属关系,第一次以朋友的身份交心。她向我倾诉了自己的家庭背景:她父亲是一位勤劳的厨师,母亲则在外奔波做销售,家中并不宽裕,还有正在读书的妹妹和弟弟。她原本有机会继续深造考研,但为了减轻家庭的负担,她毅然选择了提前步入职场,在大四就开始实习。

令我震惊的是,她告诉我实习期的薪水仅有1000元。

“1000?这么少你还来上班?”

刘深深地叹了口气,眼中闪过一丝忧愁:“现在的大学生找工作不容易,虽然实习期只有这么多,但转正后能有五六千的收入,虽然不多,至少是在办公室里工作,相对稳定。”她的语气中透露出一种无奈,却又夹杂着对未来的希望和对家庭的责任福

这让我回忆起刚毕业那会儿我一个人面对深不可测的社会,当时的我拿着自己的简历走遍各种招聘会,在网上查阅无数的招聘信息,当时多么的无助、迷茫。

可惜这里不能抽烟,刘她也不抽烟,不然我们一起抽支烟慢慢聊,一定有很多话。

作为比她多三年社会经验的前辈,我不由得心生怜意,我想让这个努力的女孩得到她应有的回报,而我能做的就是教好她,让公司认同她,最后让她如愿以偿的转正,这是我现在该做的。

……

时间再一次于生生不息的键盘与鼠标声中划过一面钟的半张面孔,到了下班时间,刘向我打声招呼便离开了。我却不能走,因为我关车队,所以我不能总是准点下班,一周我总得有那么几加班去现场。

看着办公楼里一个个欢声笑语收拾东西的场景,我心里一阵酸涩,对此我只能去楼下吸一支烟来排解我失去下班眷鼓魄意。

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